07/03/2019: No elijas un ERP sin tener en cuenta esto

Habitualmente los criterios de seleccion de ERP se centran en aspectos técnicos y funcionales, pero es habitual dejarse de lado criterios más estratégicos. En este post vamos a detallar algunos de los puntos que consideramos clave en la decisión.

  1. ¿El CLIENTE tiene un equipo de implantación? Siempre se audita al proveedor pero no al responsable de la implantación dentro del cliente. Es imposible implantar un ERP de manera satisfactoria sin un equipo (de 1,2, n personas) del lado del cliente que gestione adecuadamente el proyecto. El impacto que tiene no tenerlo en sobrecostes, retrasos y sensación de progreso es inmenso. En EXOS a menudo damos recomendaciones sobre cómo dimensionar un equipo (aunque sea mínimo) de implantación de lado de cliente, con perfiles adecuados, dedicación parcial, con nivel de interlocución.. ya que lo consideramos garantía de éxito
  2. ¿Re-organizar antes o durante la implantación? Hay ERPs que obligan a tener muy claros los procesos a implantar antes de parametrizar y a los que les afecta mucho los cambios a posteriori. Hay otros que permiten comenzar con un nivel medio de procesos To-Be, que a medida que se avanza en las pruebas se van acabando de ajustar, sin ser esto algo traumático. Del mismo modo, hay proveedores más flexibles que otros. Si el cliente tiene un ADN de cambio continuo… ¿no lo debería tener también el ERP y el implantador? En EXOS siempre realizamos un análisis/recomendaciones previas al grueso de las tareas, pero.. admitimos que los requisitos cambian y hay que saber amoldarse a ello
  3. LEAN = Mejora CONTINUA = Adaptación CONTINUA. Si el objetivo de una empresa es implantar LEAN, o al menos ir dando pasos hacia ello.. más le vale acompañarse de un ERP que permita estas adaptaciones continuas.. En caso contrario, los ahorros que se obtienen con el LEAN se van a perder con el coste de los ajustes a hacer en el ERP
  4. Mantenimiento futuro del ERP: ¿internalizado o subcontratado? ¿mixto? En los procesos de selección los clientes se centran en la ejecución del proyecto pero no en el mantenimiento a posteriori, que es tan importante como la propia implantación. El coste del mantenimiento es importante, y cuanto más se internalice mayor independencia se conseguirá con el proveedor, además de la reducción de costes que conlleva. Pero por otro lado, internalizar el mantenimiento implica dedicar esfuerzo a algo que no es el core de la empresa. La mejor decisión suele ser un punto medio, con lo cual el cliente debería comprobar en qué va a poder ser independiente y en qué no.
  5. La migración (mejor dicho, la temida migración): El 99% de los arranque se retrasa por culpa de la migración. En concreto, por los problemas para adaptar los datos al nuevo ERP, e incluso generar información que hasta el momento no se estaba gestionando. Hay varias estrategias para minimizar el impacto de la migración, y uno de ellos es comenzar la migración las primeras semanas, de manera que las pruebas iterativas se hagan sobre datos cuasi-reales

Esperamos que este post resulte de utilidad a todos los que estáis en fase de decisión de un cambio de ERP. En EXOS tenemos mucha experiencia en implantaciones ERP y sistemas satélite, analizamos cada caso con el prisma que nos proporcionan años y años de trabajo en este sector. Permite que te aconsejemos, garantizamos resultados satisfactorios.

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